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航班取消必须退款!加拿大政府对各航空公司下狠手了!

艾迪留学 2020年11月12日

本文标签关键词:加拿大留学

  

重大消息!加拿大政府下狠手要让航空公司退款了!
 
两周前,加拿大的反对党要求以联邦政府确保旅客可以获得退款的条件,为加拿大航空公司提供经济帮助。
 
 
这个提议得到了加拿大政府的认可,已在本周官宣:即将公布财务援助计划的细节,帮助陷入困境的加拿大航空业复苏经济。
 
加拿大交通部部长Marc Garneau表示:从本周开始,联邦政府会与加拿大主要航空公司就援助方案进行讨论,受疫情影响的某些区域航线有可能恢复。
 
不过前提是:加拿大的航空公司必须退还旅客因疫情而被取消的航班的机票钱,否则无法获得联邦政府的任何援助!
 
 
加拿大交通部部长表示:“此次援助将包含严格的条件,在向航空公司拨付纳税人的钱之前,我们将确保加拿大人获得退款,保护加拿大人的利益。”
 
由于疫情,这大半年以来,加拿大航空公司的大部分航班被迫取消。航空公司因此遭到巨大的经济损失,并且拒绝对因疫情取消的航班进行退款。
 
这害得想回国的小伙伴们,不仅航班没搭上,钱也赔进去了。政府出台新政策后,大家盼到机票退款的曙光了!
 

 

航空公司被上万人投诉
 
自3月11日以来,加拿大航空管理局(CanadianTransportation Agency)已收到航空公司客户的约1万起投诉,表示航空公司拒绝退款。
 
 
乘客还提出了一些拟议的集体诉讼请愿书,涉及超过100,000个签名,要求退款。据统计,未被退还的机票费用已经累积了数十亿加元!
 
以Air Canada为首的航空公司明确表示不会退款,只会提供航班积分,让旅客在规定时间内使用将积分(Credits)换成可搭乘的里程数。
 
 
更让人无语的是,加拿大运输局称仍在处理3月11日之前收到的投诉,还没有开始处理疫情期间提起的任何投诉案件。
 
可能是自知理亏?虽然航空公司的财务状况堪忧,但这并不是旅客造成的,何况旅客也承受了经济损失,退款是理所应当的。
 

 

各航空公司退款态度各不相同
 
联邦政府颁布了援助计划和要求后,加拿大各航空公司对此的态度并不相同。最先积极回应,答应会退款的是西捷航空(WestJet Airlines )。
 
 
虽然西捷航空从疫情以来业务量下降95%以上,但公司已从11月2日开始为今年3月以来所有因为疫情取消的航班,以原始付款方式退款。
 
退款过程可能将持续六至九个月的时间。
 
而加拿大航空(Air Canada)的态度则要消极很多。加航不仅不正面回答自己是否会退款所有机票,还在Twitter上发推表示:西捷航空在误导大众。
 
 
加航表示他们已在欧洲和美国根据法律要求提供了12亿加元的退款。
 
但是!划重点!通常只会为取消的航班提供可以换成里程数的积分。也就是说,他们并不打算为绝大部分乘客提供退款。
 
 
同时,加航也被批评为“引诱乘客购买他们从没打算启航的机票”。想回国的小伙伴们一定还记得加航在前几个月,每月都会宣布复航中国往返航班计划,然后又不停取消计划,害得不少人把钱搭进去退不回来。
 
加航的这波操作快把他们的路人缘给败净了。
 
和加航一样不为乘客提供退款的航空公司还有Sunwing Airlines。该公司只提供有效期为两年的旅行积分。

据CTV News报道,购买该公司机票的一对新婚夫妇和他们邀请的84位婚礼客人在因疫情两次航班取消后,金额损失了超过21.6万加元!
 
 
目前并不是所有航空公司都在政府出台援助计划后,表示会退款。但已经有越来越多的航空公司为得到经济援助,答应会给大家退款了。
 

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编辑:艾迪留学

 

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